AGB & Widerrufsrecht
Allgemeine Geschäftsbedingungen für mobile Pkw-Innenreinigung und Außenwäsche. Stand: 14.10.2026.
§ 1 Geltungsbereich & Anbieter
Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über mobile Fahrzeug-Innenreinigung zwischen
Sebastiano Mancuso Catarinella, Innenglanz Maintal, Goethestr. 94, 63477 Maintal (nachfolgend „Anbieter")
und dem Kunden. Der Anbieter ist Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG; Preise sind Endpreise ohne ausgewiesene Umsatzsteuer.
§ 2 Vertragsschluss
Die Darstellung der Leistungen auf der Website ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Buchung. Mit dem Absenden der Buchungsanfrage (per WhatsApp, E-Mail oder Telefon) gibt der Kunde ein Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter den Termin ausdrücklich bestätigt.
§ 3 Leistungen & Mitwirkung
Der Leistungsumfang richtet sich nach dem gebuchten Paket und den gewählten Extras. Der Kunde sorgt dafür, dass
- das Fahrzeug zum vereinbarten Termin zugänglich und entriegelt ist,
- persönliche Wertgegenstände vorab entfernt wurden,
- ein geeigneter Stellplatz vorhanden ist (bei Strombedarf ein Zugang oder Hinweis, falls keiner verfügbar ist).
Mobile Außenwäsche (Firmenkunden): Die Außenwäsche wird mobil im schonenden Sprühverfahren mit minimalem Wassereinsatz durchgeführt; freies Waschwasser fällt dabei nicht an. Sie eignet sich für leicht bis normal verschmutzte Fahrzeuge. Bei starker Verschmutzung (z. B. Schlamm, Streusalzkrusten, Baustellenstaub) kann der Anbieter die Außenwäsche zum Schutz des Lacks ablehnen oder eine vorherige Grundwäsche in einer Waschanlage empfehlen. Die Durchführung erfolgt nur an geeigneten Stellplätzen unter Beachtung der örtlichen wasserrechtlichen Vorschriften; der Kunde stellt sicher, dass am vereinbarten Stellplatz keine entgegenstehenden Vorgaben des Eigentümers, Vermieters oder der Gemeinde bestehen.
Verschmutzungsgrad: Der im Konfigurator gewählte Zustand des Innenraums ist Grundlage der Preisbildung. Für die Stufe „stark verschmutzt" gilt ein Aufschlag von 20 %, für „sehr stark" ein Aufschlag von 40 % auf den Paketpreis ohne Fahrzeugaufschlag, gerundet auf volle 5 €. Beim Express-Paket wird kein Zustandsaufschlag berechnet. Weicht der tatsächliche Zustand bei Ankunft erheblich von der Angabe des Kunden ab, teilt der Anbieter dies vor Arbeitsbeginn mit und nennt den angepassten Festpreis. Der Kunde kann dann zustimmen, den Leistungsumfang reduzieren oder vom Auftrag zurücktreten; in diesem Fall entstehen keine Kosten.
Bei außergewöhnlichem Aufwand (z. B. extremer Tierhaarbefall, eingetrocknete Flüssigkeiten, Schimmelbildung) kann der Anbieter vorab Fotos anfordern und den Festpreis erst nach deren Sichtung verbindlich bestätigen. Eine Ausführung erfolgt ausschließlich mit Zustimmung des Kunden.
§ 4 Preise & Zahlung
Es gelten die im Konfigurator angezeigten Festpreise. Die Anfahrtspauschale ist nach Entfernung gestaffelt und hängt vom gebuchten Paket ab: bis 10 km einfache Strecke stets ohne Aufschlag; 11 bis 18 km zzgl. 9 € beim Basis-Paket, ab dem Komfort-Paket ohne Aufschlag; 19 bis 25 km zzgl. 19 € beim Basis-Paket, zzgl. 9 € beim Komfort-Paket, beim Intensiv-Paket ohne Aufschlag. Darüber hinausgehende Entfernungen werden individuell vereinbart. Die jeweils gültige Pauschale wird dem Kunden vor Vertragsschluss angezeigt.
Für kurzfristige Termine gelten Zuschläge: 39 € bei Ausführung innerhalb von 24 Stunden, 25 € bei einem festen Termin innerhalb von 48 Stunden. Der Anbieter sagt einen solchen Termin nur zu, wenn freie Kapazität besteht; kommt keine Zusage zustande, entstehen dem Kunden keine Kosten.
Der Mindestauftragswert beträgt 39 € je Anfahrt. Für ein zweites Fahrzeug an derselben Adresse und im selben Termin gewährt der Anbieter einen Nachlass von 25 €.
Die Zahlung erfolgt nach erbrachter Leistung vor Ort in bar oder per PayPal, sofern nichts anderes vereinbart ist. Firmenkunden können nach Vereinbarung auf Rechnung mit Zahlungsziel zahlen; auf Wunsch wird eine monatliche Sammelrechnung gestellt.
§ 5 Termine, Verschiebung & Witterung
Termine finden montags bis samstags zwischen 08:00 und 18:00 Uhr in den vereinbarten Zeitfenstern statt. Bei ungeeigneter Witterung (z. B. Dauerregen, Frost), die eine fachgerechte Reinigung nicht zulässt, kann der Anbieter den Termin in Absprache verschieben. Möchte der Kunde einen Termin absagen, soll dies möglichst frühzeitig, spätestens 24 Stunden vorher, erfolgen.
Sagt der Kunde später als 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn ab oder steht das Fahrzeug zum Termin nicht bereit, kann der Anbieter eine Ausfallpauschale von 25 € berechnen. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Bei Absage aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, Unfall, Werkstattaufenthalt) wird die Pauschale nicht erhoben.
Muss der Anbieter einen Termin aus wichtigem Grund absagen, informiert er den Kunden unverzüglich und bietet einen Ersatztermin an. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall erstattet.
§ 5a Ausführung durch einen Partnerbetrieb
Ist der Anbieter zum gewünschten Termin ausgelastet oder umfasst die Anfrage eine Leistung, die er selbst nicht anbietet, kann er den Auftrag an einen Betrieb aus dem Partnernetz Rhein-Main weitergeben. Das geschieht ausschließlich mit vorheriger Zustimmung des Kunden.
Der ausführende Partnerbetrieb erhält dafür Name, Telefonnummer und Adresse des Kunden – ausschließlich zur Ausführung dieses Auftrags. Alle Partnerbetriebe sind selbstständige Unternehmen mit eigenem Gewerbe und eigener Betriebshaftpflichtversicherung.
Der Vertrag über die Reinigung kommt in diesem Fall zwischen dem Kunden und dem ausführenden Partnerbetrieb zustande; dieser stellt die Rechnung und haftet für seine Leistung. Der vereinbarte Festpreis bleibt unverändert. Einzelheiten zur Datenverarbeitung stehen in der Datenschutzerklärung.
§ 6 Haftung
Der Anbieter haftet für Schäden, die er schuldhaft am Fahrzeug verursacht, im gesetzlichen Rahmen. Nicht erfasst sind
- bereits vorhandene Schäden, Verschleiß oder Materialermüdung (z. B. poröse Kunststoffe, brüchiges Leder, lose Verkleidungen),
- Schäden, die sich trotz fachgerechter Arbeit aus dem Zustand des Fahrzeugs ergeben.
Offensichtliche Mängel sollen möglichst direkt bei der Übergabe des Fahrzeugs angezeigt werden, damit eine Nachbesserung zeitnah erfolgen kann. Die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden bleiben davon unberührt; insbesondere gilt keine Verkürzung der gesetzlichen Verjährungsfristen.
Der Anbieter darf den Zustand des Fahrzeugs vor Arbeitsbeginn fotografieren, um Vorschäden zu dokumentieren. Diese Aufnahmen dienen ausschließlich der Beweissicherung. Eine Veröffentlichung von Vorher-Nachher-Aufnahmen erfolgt nur mit ausdrücklicher, gesonderter Einwilligung des Kunden, die jederzeit für die Zukunft widerrufen werden kann.
Der Kunde entfernt vor dem Termin Wertsachen, Bargeld, Papiere und lose Kleinteile aus dem Fahrzeug (siehe § 3).
§ 6a Freiwillige Nachbesserungszusage
Zusätzlich zu den gesetzlichen Mängelrechten sagt der Anbieter Folgendes freiwillig zu: Stellt der Kunde nach der Übergabe fest, dass eine Leistung aus dem gebuchten Umfang nicht oder nicht vollständig erbracht wurde, bessert der Anbieter kostenfrei nach.
Der Kunde teilt dies bis zum Ablauf des auf die Leistungserbringung folgenden Kalendertages mit – formlos per WhatsApp, Telefon oder E-Mail, nach Möglichkeit mit einem Foto der betreffenden Stelle. Der Nachbesserungstermin wird zeitnah gemeinsam vereinbart.
Von dieser Zusage erfasst sind insbesondere übersehene Stellen, Schlieren, Reinigungsmittelrückstände sowie Verschmutzungen, die im Rahmen des gebuchten Pakets entfernbar gewesen wären.
Nicht erfasst sind:
- Verschmutzungen, die nach der Übergabe entstanden sind,
- Zustände, die im Annahme- und Übergabeprotokoll dokumentiert wurden,
- Flecken, Vergilbungen oder Beschädigungen, auf deren Nichtentfernbarkeit der Anbieter vor oder während der Leistungserbringung hingewiesen hat,
- Leistungen, die nicht Bestandteil des gebuchten Pakets waren.
Diese Zusage ist eine freiwillige zusätzliche Leistung des Anbieters. Sie beschränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht und lässt insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt und Schadensersatz nach den gesetzlichen Vorschriften unberührt. Ein Verstreichenlassen der genannten Frist führt nicht zum Verlust gesetzlicher Mängelrechte.
§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher
Da der Vertrag außerhalb von Geschäftsräumen bzw. im Fernabsatz geschlossen wird, steht Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Sebastiano Mancuso Catarinella, Innenglanz Maintal, Goethestr. 94, 63477 Maintal, Telefon 0170 8108446, E-Mail info@innenglanz-maintal.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, eine E-Mail oder eine Nachricht per WhatsApp) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten abgedruckte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Ihr Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Wünschen Sie eine Ausführung der Reinigung innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist (z. B. am kommenden Samstag), bitten wir Sie um folgende ausdrückliche Bestätigung bei der Buchung:
„Ich wünsche ausdrücklich, dass mit der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird. Mir ist bekannt, dass mein Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlischt. Bei nur teilweiser Erbringung schulde ich einen anteiligen Betrag für die bereits erbrachte Leistung."
Diese Bestätigung holen wir bei der Buchung über das Formular oder im Buchungschat ein.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie das folgende Formular ausfüllen und an uns zurücksenden (die Verwendung ist nicht verpflichtend):
An: Sebastiano Mancuso Catarinella, Innenglanz Maintal, Goethestr. 94, 63477 Maintal, E-Mail: info@innenglanz-maintal.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: _______________
Bestellt am (*)/erhalten am (*): _______________
Name des/der Verbraucher(s): _______________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________
Datum: _______________
(*) Unzutreffendes streichen.
§ 8 Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.