AGB & Widerrufsrecht

§ 1 Geltungsbereich & Anbieter

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über mobile Fahrzeug-Innenreinigung zwischen

Sebastiano Mancuso, Innenglanz Maintal, Goethestr. 94, 63477 Maintal (nachfolgend „Anbieter")

und dem Kunden. Der Anbieter ist Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG; Preise sind Endpreise ohne ausgewiesene Umsatzsteuer.

§ 2 Vertragsschluss

Die Darstellung der Leistungen auf der Website ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Buchung. Mit dem Absenden der Buchungsanfrage (per WhatsApp, E-Mail oder Telefon) gibt der Kunde ein Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter den Termin ausdrücklich bestätigt.

§ 3 Leistungen & Mitwirkung

Der Leistungsumfang richtet sich nach dem gebuchten Paket und den gewählten Extras. Der Kunde sorgt dafür, dass

• das Fahrzeug zum vereinbarten Termin zugänglich und entriegelt ist,
• persönliche Wertgegenstände vorab entfernt wurden,
• ein geeigneter Stellplatz vorhanden ist (bei Strombedarf ein Zugang oder Hinweis, falls keiner verfügbar ist).

Mobile Außenwäsche (Firmenkunden): Die Außenwäsche wird mobil im schonenden Sprühverfahren mit minimalem Wassereinsatz durchgeführt; freies Waschwasser fällt dabei nicht an. Sie eignet sich für leicht bis normal verschmutzte Fahrzeuge. Bei starker Verschmutzung (z. B. Schlamm, Streusalzkrusten, Baustellenstaub) kann der Anbieter die Außenwäsche zum Schutz des Lacks ablehnen oder eine vorherige Grundwäsche in einer Waschanlage empfehlen. Die Durchführung erfolgt nur an geeigneten Stellplätzen unter Beachtung der örtlichen wasserrechtlichen Vorschriften; der Kunde stellt sicher, dass am vereinbarten Stellplatz keine entgegenstehenden Vorgaben des Eigentümers, Vermieters oder der Gemeinde bestehen.

Verschmutzungsgrad: Der im Konfigurator gewählte Zustand des Innenraums ist Grundlage der Preisbildung. Für die Stufe „stark verschmutzt" gilt ein Aufschlag von 25 %, für „sehr stark" ein Aufschlag von 50 % auf Paket- und Fahrzeugpreis. Weicht der tatsächliche Zustand bei Ankunft erheblich von der Angabe des Kunden ab, teilt der Anbieter dies vor Arbeitsbeginn mit und nennt den angepassten Festpreis. Der Kunde kann dann zustimmen, den Leistungsumfang reduzieren oder vom Auftrag zurücktreten; in diesem Fall entstehen keine Kosten.

Bei außergewöhnlichem Aufwand (z. B. extremer Tierhaarbefall, eingetrocknete Flüssigkeiten, Schimmelbildung) kann der Anbieter vorab Fotos anfordern und den Festpreis erst nach deren Sichtung verbindlich bestätigen. Eine Ausführung erfolgt ausschließlich mit Zustimmung des Kunden.

§ 4 Preise & Zahlung

Es gelten die im Konfigurator angezeigten Festpreise. Die Anfahrtspauschale ist nach Entfernung gestaffelt und hängt vom gebuchten Paket ab: bis 10 km einfache Strecke stets ohne Aufschlag; 11 bis 18 km zzgl. 9 € beim Basis-Paket, ab dem Komfort-Paket ohne Aufschlag; 19 bis 25 km zzgl. 19 € beim Basis-Paket, zzgl. 9 € beim Komfort-Paket, beim Intensiv-Paket ohne Aufschlag. Darüber hinausgehende Entfernungen werden individuell vereinbart. Die jeweils gültige Pauschale wird dem Kunden vor Vertragsschluss angezeigt.

Für kurzfristige Termine gelten Zuschläge: 39 € bei Ausführung innerhalb von 24 Stunden, 25 € bei einem festen Termin innerhalb von 48 Stunden. Der Anbieter sagt einen solchen Termin nur zu, wenn freie Kapazität besteht; kommt keine Zusage zustande, entstehen dem Kunden keine Kosten.

Der Mindestauftragswert beträgt 99 € je Anfahrt. Für ein zweites Fahrzeug an derselben Adresse und im selben Termin gewährt der Anbieter einen Nachlass von 25 €. Erstkunden erhalten einmalig einen Gutschein in Höhe von 10 € auf den Auftragswert; er ist nicht mit anderen Nachlässen kombinierbar und nicht auszahlbar.

Die Zahlung erfolgt nach erbrachter Leistung vor Ort in bar oder per PayPal, sofern nichts anderes vereinbart ist. Firmenkunden können nach Vereinbarung auf Rechnung mit Zahlungsziel zahlen; auf Wunsch wird eine monatliche Sammelrechnung gestellt.

§ 5 Termine, Verschiebung & Witterung

Termine finden montags bis samstags zwischen 08:00 und 18:00 Uhr in den vereinbarten Zeitfenstern statt. Bei ungeeigneter Witterung (z. B. Dauerregen, Frost), die eine fachgerechte Reinigung nicht zulässt, kann der Anbieter den Termin in Absprache verschieben. Möchte der Kunde einen Termin absagen, soll dies möglichst frühzeitig, spätestens 24 Stunden vorher, erfolgen.

§ 6 Haftung

Der Anbieter haftet für Schäden, die er schuldhaft am Fahrzeug verursacht, im gesetzlichen Rahmen. Nicht erfasst sind

• bereits vorhandene Schäden, Verschleiß oder Materialermüdung (z. B. poröse Kunststoffe, brüchiges Leder, lose Verkleidungen),
• Schäden, die sich trotz fachgerechter Arbeit aus dem Zustand des Fahrzeugs ergeben.

Offensichtliche Mängel sollen möglichst direkt bei der Übergabe des Fahrzeugs angezeigt werden, damit eine Nachbesserung zeitnah erfolgen kann. Die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden bleiben davon unberührt; insbesondere gilt keine Verkürzung der gesetzlichen Verjährungsfristen.

§ 6a Freiwillige Nachbesserungszusage

Zusätzlich zu den gesetzlichen Mängelrechten sagt der Anbieter Folgendes freiwillig zu: Stellt der Kunde nach der Übergabe fest, dass eine Leistung aus dem gebuchten Umfang nicht oder nicht vollständig erbracht wurde, bessert der Anbieter kostenfrei nach.

Der Kunde teilt dies bis zum Ablauf des auf die Leistungserbringung folgenden Kalendertages mit – formlos per WhatsApp, Telefon oder E-Mail, nach Möglichkeit mit einem Foto der betreffenden Stelle. Der Nachbesserungstermin wird zeitnah gemeinsam vereinbart.

Von dieser Zusage erfasst sind insbesondere übersehene Stellen, Schlieren, Reinigungsmittelrückstände sowie Verschmutzungen, die im Rahmen des gebuchten Pakets entfernbar gewesen wären.

Nicht erfasst sind:

• Verschmutzungen, die nach der Übergabe entstanden sind,
• Zustände, die im Annahme- und Übergabeprotokoll dokumentiert wurden,
• Flecken, Vergilbungen oder Beschädigungen, auf deren Nichtentfernbarkeit der Anbieter vor oder während der Leistungserbringung hingewiesen hat,
• Leistungen, die nicht Bestandteil des gebuchten Pakets waren.

Diese Zusage ist eine freiwillige zusätzliche Leistung des Anbieters. Sie beschränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht und lässt insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt und Schadensersatz nach den gesetzlichen Vorschriften unberührt. Ein Verstreichenlassen der genannten Frist führt nicht zum Verlust gesetzlicher Mängelrechte.

§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher

Da der Vertrag außerhalb von Geschäftsräumen bzw. im Fernabsatz geschlossen wird, steht Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Wünschen Sie eine Ausführung der Reinigung innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist (z. B. am kommenden Samstag), bitten wir Sie um folgende ausdrückliche Bestätigung bei der Buchung:

Diese Bestätigung holen wir bei der Buchung über das Formular oder im Buchungschat ein.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie das folgende Formular ausfüllen und an uns zurücksenden (die Verwendung ist nicht verpflichtend):

§ 8 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.